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Política de Privacidade

Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD

Política de Privacidade - E-Sigma Digital


Última atualização: [06/2025]


1. Informações Gerais


A E-Sigma Digital (Curitiba - PR) é uma agência de marketing digital especializada em soluções para e-commerce.

Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais,

em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).


2. Dados Coletados


2.1 Dados fornecidos voluntariamente:

  • <strong>Informações de contato</strong>: nome, e-mail, telefone, empresa
  • <strong>Dados profissionais</strong>: cargo, setor de atuação, tamanho da empresa
  • <strong>Informações comerciais</strong>: orçamento, objetivos de marketing, histórico de campanhas

    • 2.2 Dados coletados automaticamente:

  • <strong>Cookies e tecnologias similares</strong>: preferências, comportamento de navegação
  • <strong>Pixels de rastreamento</strong>: Facebook Pixel, Google Analytics, pixels de conversão
  • <strong>Dados de performance</strong>: métricas de campanhas, taxa de conversão, ROI
  • <strong>Informações técnicas</strong>: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada

    • 2.3 Dados obtidos através de integrações:

  • <strong>Plataformas de anúncios</strong>: Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads
  • <strong>Ferramentas de CRM</strong>: histórico de interações, pipeline de vendas
  • <strong>Sistemas de automação</strong>: comportamento em e-mail marketing, scoring de leads
  • <strong>Agentes de IA</strong>: análises preditivas, segmentação automatizada, otimização de campanhas

    • 3. Finalidades do Tratamento


    3.1 Prestação de serviços:

  • Criação e gestão de campanhas publicitárias
  • Análise de performance e otimização
  • Relatórios e dashboards personalizados
  • Implementação de agentes de IA para automação

    • 3.2 Comunicação:

  • Envio de propostas comerciais
  • Relatórios de resultados
  • Comunicações sobre serviços contratados
  • Newsletter com insights de marketing (mediante consentimento)

    • 3.3 Melhorias e inovação:

  • Aprimoramento de estratégias
  • Desenvolvimento de novas soluções
  • Treinamento de algoritmos de IA
  • Benchmarking de mercado (dados anonimizados)

    • 4. Base Legal


    O tratamento de dados pessoais pela E-Sigma é fundamentado nas seguintes bases legais:


  • <strong>Execução de contrato</strong>: para prestação dos serviços contratados
  • <strong>Consentimento</strong>: para envio de comunicações de marketing
  • <strong>Interesse legítimo</strong>: para análises de mercado e melhorias dos serviços
  • <strong>Cumprimento de obrigação legal</strong>: para atendimento a órgãos fiscalizadores

    • 5. Compartilhamento de Dados


    5.1 Compartilhamento necessário:

  • <strong>Plataformas de anúncios</strong>: Google, Meta (Facebook/Instagram), para execução de campanhas
  • <strong>Ferramentas de análise</strong>: Google Analytics, Facebook Analytics, para mensuração de resultados
  • <strong>Provedores de tecnologia</strong>: serviços de hospedagem, CRM, e-mail marketing
  • <strong>Agentes de IA</strong>: plataformas de inteligência artificial para otimização automatizada

    • 5.2 Não compartilhamos dados com:

  • Empresas para fins de marketing próprio
  • Terceiros não autorizados
  • Entidades fora do escopo dos serviços contratados

    • 6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento


    6.1 Tipos de cookies utilizados:

  • <strong>Essenciais</strong>: funcionamento básico do site
  • <strong>Analíticos</strong>: Google Analytics, análise de comportamento
  • <strong>Publicitários</strong>: Facebook Pixel, Google Ads, pixels de conversão
  • <strong>Funcionais</strong>: preferências do usuário, chat online

    • 6.2 Gestão de cookies:

    Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador ou através do nosso banner de cookies.


    7. Segurança dos Dados


    7.1 Medidas técnicas:

  • Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
  • Armazenamento em servidores seguros
  • Controle de acesso baseado em função
  • Backup automático e recuperação de dados

    • 7.2 Medidas organizacionais:

  • Treinamento regular da equipe sobre LGPD
  • Políticas internas de segurança
  • Auditoria periódica de acessos
  • Acordos de confidencialidade com colaboradores

    • 8. Retenção de Dados


    8.1 Dados de clientes ativos:

  • Mantidos durante a vigência do contrato
  • Dados de performance: mantidos por até 5 anos para análises históricas

    • 8.2 Dados de prospects:

  • Leads não convertidos: até 2 anos
  • Dados de cookies: até 2 anos
  • Comunicações de marketing: até o cancelamento da inscrição

    • 8.3 Dados para cumprimento legal:

  • Mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável

    • 9. Seus Direitos


    Conforme a LGPD, você tem direito a:


  • <strong>Confirmação e acesso</strong>: saber se tratamos seus dados e acessá-los
  • <strong>Correção</strong>: atualizar dados incompletos ou incorretos
  • <strong>Anonimização ou eliminação</strong>: remover dados desnecessários
  • <strong>Portabilidade</strong>: receber seus dados em formato estruturado
  • <strong>Informações sobre compartilhamento</strong>: saber com quem compartilhamos
  • <strong>Revogação do consentimento</strong>: cancelar autorização a qualquer momento
  • <strong>Revisão de decisões automatizadas</strong>: contestar decisões baseadas em IA

    • 10. Exercício de Direitos


    Para exercer seus direitos, entre em contato:


  • <strong>E-mail DPO</strong>: privacy@e-sigma.digital

    • Prazo de resposta: até 15 dias úteis conforme LGPD


    11. Transferência Internacional


    Alguns de nossos fornecedores (Google, Meta) podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências atendem aos requisitos da LGPD através de:


  • Cláusulas contratuais padrão
  • Certificações de adequação
  • Garantias de nível de proteção equivalente ao brasileiro

    • 12. Menores de Idade


    Não coletamos intencionalmente dados de menores de 16 anos sem consentimento dos responsáveis. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão imediatamente excluídos.


    13. Alterações na Política


    Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas através de:


  • Notificação por e-mail
  • Aviso no website
  • Comunicação direta com clientes ativos

    • 14. Canais de Contato


    Dúvidas gerais:

  • <strong>E-mail</strong>: contato@e-sigma.digital
  • <strong>Site</strong>: e-sigma.digital


    • Questões sobre privacidade:

  • <strong>DPO</strong>: privacy@e-sigma.digital

    • Reclamações:

  • <strong>ANPD</strong>: https://www.gov.br/anpd

    • ---


    E-Sigma Digital - Transformando dados em resultados para seu e-commerce


    *Esta política de privacidade foi elaborada em conformidade com a LGPD e melhores práticas de proteção de dados para agências de marketing digital.*


    Contato para Questões de Privacidade

    DPO (Data Protection Officer): privacy@e-sigma.digital

    Contato Geral: contato@e-sigma.digital

    Prazo de resposta: até 15 dias úteis conforme LGPD

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